תנאי משלוח
השירות שלנו מציע מספר אפשרויות משלוח:
- שליח עד הבית;
- איסוף עצמי מנקודות חלוקה;
- לוקרים.
משלוח עם שליח*
ניתן להזמין משלוח עם שליח שיגיע לכתובת שציינתם בימי חול בין השעות 09:00–19:00, וביום שישי בין 09:00–15:00. בשבת וראשון אין משלוחים. לאחר הגעת המוצר למחסן, שירות השליחים יצור איתכם קשר ויציע לבחור זמן נוח למשלוח. יוודא את הכתובת.
בעת קבלת ההזמנה, תוכלו לפתוח את האריזה בנוכחות השליח, לבדוק את תקינות המוצר ואת התאמתו להזמנה. במקרה של בגדים – ניתן למדוד. זמן בדיקה ומדידה מוגבל ל-15 דקות. לאחר מכן ניתן לסרב למוצר באופן חלקי או מלא אם אינו מתאים לכם.עבור משלוח של מוצרים יבשים ומוצרים שאינם מזון (עד 5 ק"ג), המשלוח חינם בהזמנה מעל 3000 רובל. לערים מסוימות – בהזמנה מעל 5000 רובל.
התנאים והעלות שצוינו אינם חלים כרגע על משלוח של מוצרים בשריים וחלביים, וכן מוצרים נוספים הדורשים הובלה בקירור או בהקפאה.
לצורך חישוב מדויק יותר של עלות המשלוח ניתן לפנות למומחים שלנו בצ'אט אונליין.
אנו שואפים להפוך את המשלוח לכל אזור ברוסיה לחינמי לחלוטין. לשם כך נפתח קמפיין תרומות: https://www.kosherlekha.ru/about/
*אם שירות שליחים פעיל בעירכם, ניתן לבדוק באתר שלנו, בצ'אט אונליין עם נציג, או בטלפון מוקד השירות: 8-800-775-61-75 (שיחה חינם בתוך רוסיה).
איסוף עצמי מנקודת חלוקה**
ניתן לאסוף את המוצר באחת מנקודות חלוקה. בעת ביצוע ההזמנה, ניתן לבחור מייד את הנקודה הנוחה לכם. רשימת הנקודות האפשריות תופיע בעגלת הקניות לפי העיר שלכם.
כאשר ההזמנה תגיע לעירכם, תקבלו התראה. כל שעליכם לעשות הוא להגיע לנקודה, לפנות לנציג ולמסור את שם השירות ואת מספר ההזמנה.
ניתן לשלוח נציג אחר, כמו חבר או קרוב משפחה, אם הוא יודע את שם האדם שעל שמו ההזמנה ומספר ההזמנה.
**זמינות נקודות החלוקה בעירכם ניתן לבדוק באתר, בדף "נקודות איסוף" או בצ'אט אונליין, או בטלפון מוקד השירות: 8-800-775-61-75 (שיחה חינם בתוך רוסיה).
לוקר***
לוקר הוא מתקן אוטומטי לאחסון זמני של מוצרים שהוזמנו. היתרון – אפשר לאסוף את ההזמנה בכל זמן שנוח לכם.
איך להשתמש בלוקר:
- בעת ביצוע ההזמנה באתר, בוחרים לוקר זמין בעירכם (אם השירות זמין);
- תקבלו קוד ייחודי לטלפון או למייל – זה סימן שההזמנה הגיעה ללוקר;
- ניגשים ללוקר, מקלידים את הקוד ופועלים לפי ההוראות על המסך;
- משלמים בלוקר (רק באזורים בהם ניתן לשלם במעמד קבלה);
- אוספים את ההזמנה.
משך האחסון בלוקר הוא 3 ימים, אך ניתן להאריך לתקופה נוספת באורך זהה. כדי לבדוק ולהאריך את משך האחסון, היכנסו לאתר השותף שלנו, הזינו את מספר ההזמנה והטלפון ופעלו לפי ההנחיות באתר.
***למידע על זמינות לוקרים בעירכם ניתן לבדוק באתר שלנו, באתר השותף שלנו, בצ'אט אונליין או בטלפון מוקד השירות: 8-800-775-61-75 (שיחה חינם בתוך רוסיה).
זמן משלוח
משך המשלוח משתנה לפי האזור בו אתם גרים.
זמני המשלוח המשוערים מוצגים בטבלה:
| אזור | שליח | איסוף עצמי | לוקר |
| מחוז מוסקבה, מחוז לנינגרד | 2 ימי עסקים | ||
| אורל וולגה | 5–7 ימי עסקים | 6–9 ימי עסקים | 5 ימים |
| סיביר | 8–10 ימי עסקים | 12 ימי עסקים | 8 ימים |
לבדיקת זמני משלוח מדויקים לאזור שלכם, עברו לעגלת הקניות ובחרו את שיטת המשלוח והחברה המתאימה.
לגבי זמני משלוח לאזורים נוספים ברוסיה ולמדינות חבר העמים – אנא פנו לנציגינו בצ'אט או בטלפון מוקד השירות: 8-800-775-61-75 (שיחה חינם בתוך רוסיה).